Po pierwsze po raz 3 zostałam wezwana na "akcję serwisową, wymiany CPU". 2 poprzednie serwisy, mimo podstawionego auta, się nie odbyły z winy BMW. Podczas ostatniej próby nie dostałam auta zastępczego, które nie było konieczne, jeśli jak podkreślał mąż umawiając wizytę, auto odbiorę do godziny 15. Tuż przed 15 to ja wykonałam telefon do serwisu, ponieważ nikt się ze mną nie skontaktował i dostałam odpowiedź, że auto nie jest gotowe i nie będzie jeszcze przez około godzinę. Sprawa była o tyle trudna, że nie miałam jak wrócić do domu bez samochodu. Trudno, poradziłam sobie, ustalając z serwisem, że auto odbiorę już kolejnego dnia. Mąż rano o 7 odebrał auto i ku mojemu zaskoczeniu auto nie było umyte. Pan w serwie poprzedniego dnia powiedział, że o to prosił mąż pozostawiając auto w serwie. NIE! Mąż zaznaczył, że gdyby umycie auta miało powodować, że nie zostanie ono wydane przed godziną 15, to proszę go nie myć. Ważniejsze w tym momencie było wydanie auta poprzedniego dnia. Reasumując brak dotrzymanego terminu wydania auta plus auto nie umyte - stąd moja ocena zadowolenia 3.

Samochód przetrzymano dłużej , nie było o tym informacji , sam dzwoniłem dowiedzieć się co z autem , nie było propozycji auta zastępczego.

Żadnych problemów, serwis przeprowadzony wzorowo

Jestem jak najbardziej zadowolony, daje ocene 4 poniewaz auto po serwisie mogło zostać lepiej umyte.

jakość, niezawodność

Po pozostawieniu auta na wymiana pokrywy silnika z lakierowaniem zapewniony byłem o czasie realizacji nie dłuższym niż 4/5 dni roboczych. Pierwsza próba wydania auta po naprawie nastąpiła po prawie 3 tygodniach . Auta nie odebrałem ponieważ elementy nie były spasowane( zrobione na sztukę bez profesjonalnego podejścia do tematu) . Po kulturalnej interwencji usłyszałem że takie części przysłali z fabryki- kpina. Po kolejnych kilku dniach auto zostało doprowadzone do dostatecznego stanu żeby je odebrać . Brak kontaktu z doradcą serwisowym lub wieczne drobne kłamstewka i oszustwa. Finalnie spychologia odpowiedzialności za zrobienie bubla. Cztery osoby przerzucały między sobą załatwienie ze mną sprawy. Nie wiem jak i w jakiej formie będę o tym mówił , ale nie pozostawię swoich doświadczeń dla siebie. Jestem zażenowany postawą Kamila Jachymczaka- osoba do której zgłosiłem pierwotnie naprawę . Przez trzykrotne podjęcie próby odebranie gdzie trzecia próba powiedzmy się udała ( mówię o trzech próbach ponieważ po drodze Kamil Jachymczak poigormowal mnie że auto jest gotowe , znowu zwolniłem się z pracy i straciłem czas i pieniądze na darmo. Po przybyciu do salonu kolego Kamila nie było i dostałem od niego SMS że jakiś kolega auto mi wyda. Po godzinie czekania na dworze przed salonem i próbach kontaktu zrezygnowałem ). Nie wiem jak można zatrudniać tak niekompetentnych i nietaktownych pracowników w bezpośrednim kontakcie z klientem. Strzał w kolano.

Lack of professionalism, lack of feedback, failure to meet deadlines, lack of specifics - this is the last time I use this salon and I will not recommend it to others.

very nice and professional service from Mrs. Marta

Mr. Patryk Wolny, as the consultant, handled the entire process exceptionally well. Waiting for the car was stress-free thanks to the availability of a replacement vehicle. As an Audi customer, I consider switching to BMW a new discovery in terms of both the quality of the car itself and the service. Best regards, Witold

Bardzo miłe panie chętne do pomocy we wszystkich sprawach związanych z kupnem i wprowadzeniem moich danych do komputera pokładowego w aucie.