The advisor did everything he could, bending over backwards to help me. I bought new wheels for my new BMW 5 Series, and it turned out the tires were severely warped, causing severe vibrations in the car. BMW Poland instructed the service center to submit a complaint to the manufacturer, which would mean I wouldn't have access to the car for four weeks (the process takes). The advisor went to great lengths to find the best possible tire alignment to minimize vibrations. I was forced to drive a 3,500 km trip on these tires because I couldn't afford them and didn't want to ground my car for that long. Now I'm still driving on the defective tires, and only after switching to summer tires will a complaint be filed and the tires sent to the manufacturer. I've been a regular BMW customer for 14 years and have been very satisfied so far, but what happened is unacceptable. The customer is supposed to return the car for a month and wait for the manufacturer to process the complaint, when I bought a new car (actually two at once) and new BMW wheels. I strongly believe that BMW should immediately replace my tires with new ones and submit a tire complaint to the manufacturer.Kacper Niepiek?oHexpon sp. z o.o.

Doradca starał się jak mógł i wręcz stawał na głowie, aby mi pomóc. Kupiłem nowe koła do mojej nowej BMW 5, okazało się, iż opony są bardzo odkształcone, powodując silne wibracje w aucie. BMW polska nakazało serwisowi zgłosić reklamację do producenta, co oznaczałoby, że przez 4 tygodnie (tyle trwa proces) nie miałbym dostępnego auta. Doradca bardzo się postarał aby znaleźć możliwie najlepsze ustawienie opon na felgach, aby zminimalizować wibracje. Na tych oponach byłem zmuszony pojechać w podróż 3500 km, bo nie mogłem sobie pozwolić i nie chciałem uziemiać mojego auta na tak długi czas. Teraz dalej jeżdżę na wadliwych oponach i dopiero po zmianie na opony letnie będzie zgłoszona reklamacja z wysłaniem opon do producenta. Jestem stałym klientem BMW od 14 lat, dotychczas byłem bardzo zadowolony, ale to co się wydarzyło jest niedopuszczalne. Klient ma oddać auto na miesiąc i czekać na rozpatrzenie reklamacji u producenta, kiedy to kupiłem nowe auto (a właściwie dwa na raz) i nowe koła w BMW. Zdecydowanie uważam, że BMW powinno niezwłocznie wymienić mi opony na nowe i samo zgłosić reklamację opon u producenta.Kacper NiepiekłoHexpon sp. z o.o.

Bardzo dobra obsługa Pana Ewiak Kamil

Pełen profesjonalizm

Full professionalism

Jestem zadowolony z serwisu

Profesjonalizm, kultura i najwyższy standard obsługi - brawo!

The service was performed quickly and efficiently. Special thanks to Mr. ?ukasz Tomaszkiewicz for his dedication and assistance.

FAST AND PROFESSIONAL

Professionalism, culture and the highest standard of service - bravo!