On time, service without any issues, car washed after service.

profesjonalnie i z uśmiechem na twarzy. dodatkowe podziękowania za bukiet kwiatów w dniu urodzin :)

Jako wieloletni użytkownik samochodów Audi oraz Mercedes Benz, przesiadka na BMW 5 G60 była dla mnie ogromnym rozczarowaniem. Proces sprzedażowy prowadzony przez sprzedawcę w salonie Inchcape był na bardzo wysokim poziomie, jednak to, jak zostałem potraktowany przez pana Kwiatka, szefa hali serwisowej, pozostawia wiele do życzenia.Już pierwszego dnia po odebraniu samochodu zgłosiłem wibracje podczas jazdy. Po umówieniu się na jazdę z mistrzem serwisowym przyjechałem do salonu i odbyliśmy jazdę testową. Serwis stwierdził, że dwie lub trzy z czterech opon mają bicie. Były to całoroczne opony Goodyear. Rekomendowano wymianę na cztery nowe opony z homologacją BMW. Dodam, że samochód, który kupiłem, miał przebieg zaledwie 24 tysięcy kilometrów.Dotychczasowy szef serwisu poinformował mnie jednak, że nie ma takiej możliwości i że opony trzeba reklamować do firmy Goodyear. Zapewniał mnie przy tym, żebym się nie martwił, ponieważ BMW kupuje miliony opon rocznie i nie będzie z tym żadnego problemu.Po tygodniu zmienił jednak zdanie i stwierdził, że przełożą mi opony wraz z kołami z innego pojazdu o podobnym przebiegu. Samochód, z którego miały pochodzić koła, miał jednak porysowane felgi, w przeciwieństwie do moich. Ostatecznie zdecydowano się więc na zdjęcie dwóch opon z jednego samochodu oraz dwóch kolejnych z innego pojazdu.Podczas wymiany pominięto śrubę zabezpieczającą w lewym tylnym kole i zostałem z pięcioma zwykłymi śrubami. Oczywiście nikt w serwisie nic na ten temat nie wie.Po wymianie opon wibracje częściowo ustąpiły, ale nadal były odczuwalne przy prędkości od 100 do 150 kilometrów na godzinę. Samochód używany BMW powinien przechodzić ponad sto punktów kontroli, aby klient miał pewność, że kupuje egzemplarz dokładnie sprawdzony i jeżdżący idealnie. W moim przypadku tak niestety nie było.Gdy pan Kwiatek przejechał się ze mną samochodem, stwierdził, że nie odczuwa żadnych wibracji i że ten typ tak ma. Na moją prośbę wymieniliśmy koła na te z pojazdu demonstracyjnego, którym wcześniej jeździłem, aby wykluczyć, że drgania pochodzą z opon. Wibracje jednak nie ustąpiły, a pan Kwiatek stwierdził jedynie, że jest o niebo lepiej. Pojawia się więc pytanie, o niebo lepiej w porównaniu do czego, skoro na początku twierdził, że żadnych wibracji nie czuje.Na koniec usłyszałem, że jeśli pomiędzy BMW Inchcape a mną pojawia się taka rozbieżność zdań, to oni pozostają przy swoim stanowisku i sprawa jest dla nich zamknięta. Po tych słowach odwrócił się i zniknął w hali serwisowej.Sprawa była poniżej wszelkiej krytyki.Dopiero po mojej stanowczej rozmowie z nowym kierownikiem działu samochodów używanych coś zaczęło się powoli zmieniać. Początkowo samochód miał zostać wysłany do dealera BMW Bońkowscy na dodatkową ekspertyzę. Ostatecznie jednak kierownik serwisu pojechał ze mną na jazdę testową i faktycznie odczuł drgania samochodu, o których mówiłem od samego początku. Okazało się, że wadliwa była piasta w samochodzie, który ma przejechane zaledwie 24 tysiące kilometrów.Czy samochód jeździ teraz idealnie? Oczywiście, że nie. Po trzech lub czterech dniach wibracje powróciły. Nie są już tak silne jak wcześniej, ale nadal są wyraźnie odczuwalne. Szczerze mówiąc, nie mam już ochoty ponownie jeździć do serwisu BMW Inchcape i po raz kolejny walczyć o swoje racje. Odliczam miesiące do końca leasingu i wracam do marki Mercedes Benz.

Szybko i sprawnie. Niestety samochód umyty niechlujnie.

Lekceważące podejście obsługi. Brak wiedzy w temacie uwag jakie były na przeglądzie. Serio facet czyta przy mnie opis i mówi że nie wie co autor ma na myśli bo jest dziwnie napisane..?!?Proszę o kontakt w tej sprawie i otrzymuje zapewnienie, że jutro będzie serwisant, który zajmował się moim autem i zadzwoni.Telefonu nigdy nie było.Ogólnie jak kupiłem pierwszy samochód w Inchcape w 2016 a dzisiaj, to z przykrością stwierdzam, że poziom spadł bardzo mocno. Pracownicy niechlujnie ubrani, wymiętoleni, półleżący za biurkiem i niezbyt zainteresowani jakimkolwiek kontaktem :-/Niestety ale nie chce się wracać. Szkoda..

Bardzo profesjonalna, miła obsługa przez Pana Damiana. Wszystko co powiedział Pan Damian było wykonane na czas i bez opóźnień.

Wizyta serwisowa przebiegła bardzo płynnie i pomyślnie. Obsługujący doradca serwisowy Pan Damian Wawrzyniak wykazał się dużą wiedzą serwisową i wszystko przebiegło znakomicie.

Żeby nawet nie odkurzyć auta po serwisie to już ręce opadają, ... jaki salon i serwis taki BMW Excellence Club. ŻENADA!

Wszystko przebiegło spawanie

Zawsze terminowo, sprawnie i elegancko