By keeping your word or standing behind the information you tell your customers.

It still hasn’t shipped and it’s been 3 weeks.

Je suis toujours en attente de la livraison, après plus de 2 semaines, sur votre site il est indiqué 2 a 4 jours à prévoir ce qui est erroné. Je n’ai pas de lit étant donné un déménagement, donc ce n’est pas idéal.

I still don’t have my item. I ordered over 2 weeks ago now and it hasn’t shipped. I first talked with the online portal who set a ticket number for me for someone to be in contact. No one did. I finally called and the sales person (or whomever) stated that I ordered while it was out of stock and that it was a glitch that they didn’t update me. I still have no answers

J’ai reçu l’ensemble sommeil très rapidement mais je suis encore en attente du matelas et ce malgré le fait qu’on m’avait indiqué qu’il était disponible et en stock. J’ai moi-même fait un suivi après une dizaine de jours. On m’a appris à ce moment que le matelas était en rupture de stock. On m’a ensuite indiqué que le restockage était prévu pour la semaine précédent mon appel…j’ai finalement reçu un courriel d’expédition deux jours plus tard. À ce jour, le paquet est toujours en transit et je n’ai aucune idée du moment où il sera reçu.

It would have been better with more communication around the shipment and delivery or if it could be scheduled

Colour was not as described. Towels are small and thin. Return policy not adequate

L’expérience d’achat a bien étéMais je ne m’attendais pas à recevoir mes meubles déjà montés et de plus , le poids est non négligeablePour la livraison, il serait vraiment intéressant de renforcer la communication, je n’ai pas reçu de date de livraisonPar contre le texto m’informant d’une plage d’heure spécifique de livraIson à été très apprécié

I was disappointed in the percale sheets

Your customer service is excellent. I’ve purchased Turkish towels from your company before and had no problems. This time the Turkish towels that I purchased and returned pilled. I bought another Turkish bath towel to see if it would be better material and it also pilled.